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El caos comunicacional en las empresas multiculturales.

Querido lector,


Recientemente observe un hecho fascinante ( desde mi punto de vista) sobre las diferencias sutiles pero significativas entre las palabras en inglés y sus traducciones al español. Estaba revisando un organigrama traducido del ingles al español que describía las funciones de cada departamento. En uno de ellos se utilizaba la palabra oficina, sin embargo, no podía entender su uso en ese contexto. Así que, hice una pequeña investigación sobre las derivaciones etimológicas de ambas palabras encontrando que "office" en inglés y su equivalente "oficina" en español no tienen exactamente el mismo significado. Lo que pudo ocasionar la ''sutil'' diferencia parece ser la evolución que tuvo la palabra en la adaptación del significado original a la cada una de las respectiva culturas.


A primera vista, podríamos asumir que estas palabras son intercambiables, pero la realidad es que reflejan conceptos ligeramente diferentes dependiendo del idioma y la cultura. Estas diferencias de apariencia "sutiles" pueden crear una gran confusión al momento de estudiar una política, desarrollar un plan o seguir una orden.


La palabra "office" en inglés tiene sus raíces en el latín "officium", que originalmente significaba deber, cargo u obligación. En la Inglaterra antigua, "office" se refería a una posición de deber o responsabilidad, y con el tiempo evolucionó para incluir el lugar físico desde donde se realizan las funciones relacionadas con dicho cargo. Hoy en día, "office" abarca tanto el concepto de la posición o función como el lugar físico donde se llevan a cabo actividades administrativas o profesionales.


Por otro lado, "oficina" en español también proviene del latín "officina", que significaba taller u oficio. En el contexto moderno, "oficina" se refiere específicamente al lugar físico donde se realiza trabajo administrativo, profesional o burocrático. Para un hispanohablante, "oficina" connota principalmente el espacio físico con escritorios, computadoras y archivos donde se llevan a cabo tareas laborales.


La diferencia crucial radica en cómo cada cultura ha integrado estas palabras en su idioma. Mientras que para un hispanohablante la palabra "oficina" tiene una connotación más concreta y física, para un hablante de inglés "office" puede abarcar tanto el lugar físico como la posición o función que se desempeña desde ese lugar.


Esta divergencia lingüística puede tener repercusiones significativas en la comunicación y la eficiencia dentro de empresas multicultural es en Estados Unidos. Imagina una situación donde un gerente estadounidense, al decir "office", se refiere a una reunión importante que debe llevarse a cabo, mientras que sus colegas hispanohablantes interpretan "oficina" como el lugar físico donde realizan sus labores diarias. Esta discrepancia podría llevar a malentendidos sobre la ubicación o el propósito de la reunión, lo que a su vez podría afectar la puntualidad, la participación y, en última instancia, la eficiencia del equipo.


Para evitar este tipo de confusiones y sus potenciales impactos negativos en la productividad, es fundamental que las organizaciones establezcan políticas claras y ofrecer capacitaciones sobre la etimología y los matices culturales de las palabras comunes utilizadas en la empresa. Aclarar las definiciones y contextos de palabras como "office" y "oficina" en las políticas internas puede ayudar a garantizar una comprensión completa y precisa entre todos los miembros del equipo, independientemente de su idioma materno.


Esta diversidad lingüística, aunque enriquecedora, también puede ser un desafío para la comunicación efectiva y la comprensión mutua en un mundo globalizado. Es crucial para las organizaciones fomentar la sensibilidad y el entendimiento cultural entre sus empleados para evitar malentendidos y promover una colaboración eficaz.


En conclusión, aunque "office" y "oficina" son traducciones una de otra, su significado y las ideas que evocan pueden diferir según el contexto cultural y lingüístico en el que se utilicen. Este descubrimiento me ha llevado a reflexionar sobre la importancia de la diversidad lingüística y cultural en el lugar de trabajo moderno, y cómo puede afectar la comunicación y la cooperación entre equipos internacionales.


Espero que este análisis te resulte tan interesante y esclarecedor como lo ha sido para mí.


Autor: Sergy Morales


Artículo aprobado 29 de junio del 2024 por:


Comité de publicaciones


Dpto. de Documentación


División de Investigación y Desarrollo



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